蜂享店怎么开店，怎么做好售后
一对一指导全网营销获客技术
让精准人脉主动来找你
微信 ：416224690
请备注：蜂享家
各位伙伴：晚上好!
首先自我介绍一下，我是朱绚，来自广东中山。
蜂享家的理念是，让每一个想要改变的人，赢得财富和尊重。很荣幸也很开心来给大家做分享！
感谢蜂享家这么好的平台，在加入蜂享家的一年时间，让我在家带娃还可以有一份不错的副业收益，也感谢团队的每一位小伙伴的付出!
我们团队培训的方法，只要大家认真学习并执行,相信大家都可以比我做得更好!
今天和大家分享怎么做好售后?还没学习过的掌柜务必认真学习一遍!
售后做好了和顾客之间粘性强，顾客还会反复购买的，不怕没有订单。
做到每天都可以爆单!
大家在卖货的过程中、除了怕没顾客下单，估计最怕的就是售后了，对不对?
教大家怎么轻松解决售后?
售后是什么?
售后是客人和掌柜一次最亲密的沟通机会，同时也是考验掌柜对于售后和服务的熟练度，以及能力蜕变的机会!
没有掌握正确的售后流程的掌柜，一次售后会让你觉得这么麻烦，会让你觉得售后时间这么长，会让你感觉天天有顾客在催你货催你款，会让你感觉损失朋友等等所有的问题……
所以要重视学习的重要性
什么叫人脉?
人脉不是因为几个严重的售后就会影响的，人脉是在处理严重事情的时候，你的方法让你的朋友觉得你是一位靠谱的人!不管发生什么你朋友只认你这个人，这才是人脉!平台是第三方，真正和客人接触的是我们自己!
一、平台对售后服务正确的规划方向：
所有售后一定要掌柜亲自处理，对接平台客服，一般24小时内处理完毕，特殊售后问题，联系上级合伙人对接管家，能优先处理!
二、了解特卖会场的性质
蜂享家平台作为品牌特卖会场，不是专卖店!!这是必须要先搞清楚的，平台是是帮助部分品牌方或品牌代理商缓解资金压力、去库存。
所以注定了货源来自于他们的仓库发货，不可能像进入专卖店的货品那样有二次分拣，一些有点瑕疵的，甚至库存很久的鞋子、衣服都可能会因为检查不严而发出来。
所以客户收到不好产品的概率是必然有的。
既然问题一定存在，首先就要给自己定位，你是一个解决问题的角色，而不是碰到一个棘手的售后动不动抱怨，甚至还去素材群和团队群公开大发牢骚，说质量差，假货等等，首先你有没有去查证，百度、旗舰店各种工具里查找咨询顾客说的是否正确?
我们要客观事实的去判断这个售后，而不是因为客人一个反馈就乱了分寸，每个人对品质的要求都是不同的
我之前在做回访的时候就遇到过，同一件衣服去回访的时候，有顾客说好有顾客说不好，所以心态要正，不要因为一个人的评价乱了你做这个平台的方向。
三、售前
尽量的推荐优质的品牌，以减少我们自己的售后，新掌柜可以从每天的品牌活动入手，活动日的品牌都是平台几十个合伙人经过反复验货好评后上的活动，所以品质毋庸置疑。老掌柜可以结合自己的经验去推荐产品。
客户群怎么推荐品牌
①、挑大牌
②、挑超品日品牌
③、挑自己熟悉的品牌
④、挑素材群推荐的品牌
亲们，每件商品都有详细尺码表和材质成分，大家一定要看清楚，对好码数，清仓库存，衣服质量问题或发错货可以包邮退货并且不扣佣金，部分商品支持换货，绝对正品，胜在价格优势
举例平时遇到的问题：
如果客户下单的品牌是你不熟悉的品牌，天猫旗舰店也找不到的品牌，你需要主动联系客户。
某某，你好!你刚下单那件衣服，这个品牌是新上架的，品质好坏还没有大数据支撑。
收到货后，请务必仔细检查下有没有质量问题，如果有的话，一定要来跟我联系，我来做售后工作。
又例如：如果客户下单的品牌是你其他客户和其他掌柜反馈过品质不太好的
某某，你好!你今天购买的这件衣服有小部分的顾客反馈不太好，你看是我帮你取消订单，还是收到货看看质量试试大小，如果有不合适，我来退货，运费我报销!
为什么要售前服务?实际上就是为了后面发生的售后做铺垫，更重要的是建立顾客对你后续服务的信任感，忠实顾客的培养!
人海茫茫，相知是缘!梦想创业成功的朋友，欢迎加入朱绚团队，我们拥有完善的培训体系、一流的引流导师、还有独立的线下品牌体验馆，可以帮助你从小白入门到精通大神。只要你想改变，未来的路我们一起拼!
唯有流量，离钱最近!
当你学会了全网精准引流后，你会发现，你卖任何产品都不会缺客户，驾驭任何项目，游刃有余，组建团队，手到擒来。就好像你加到我一样，让你永远不缺人脉!
一个善于营销推广的人可以卖掉很差的产品，但是，一个不会营销推广的人，无论产品多么优质，项目多么好，都很难把产品卖出去，更别说招到代理。
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